F.A.Q

Domande Frequenti (FAQ)

Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e resi.

📦 Ordini

Devo creare un account per effettuare un ordine?
No, non è necessario creare un account. Puoi completare l’acquisto come ospite.

Riceverò una conferma dopo l’ordine?
Sì. Dopo aver completato l’ordine riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’acquisto.

Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato elaborato, contattaci il prima possibile. Una volta spedito, l’ordine non può essere modificato o annullato.

🚚 Spedizione

In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo esclusivamente in Italia, incluse le isole.

Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza costi nascosti.

Quali sono i tempi di consegna?
Il tempo totale di consegna stimato è di 6–9 giorni lavorativi (1–2 giorni di elaborazione + 5–7 giorni di spedizione).

Riceverò un numero di tracciamento?
Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo: American Express, Apple Pay, Google Pay, JCB, Mastercard e Visa.

I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite provider certificati e sicuri. Non memorizziamo i dati completi delle carte di pagamento.

In che valuta sono i prezzi?
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR €).

↩️ Resi e Rimborsi

Accettate resi?
Sì. Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi entro 30 giorni dalla consegna.

Quali prodotti possono essere restituiti?
Solo prodotti nuovi, non utilizzati, non aperti e con imballaggio originale.

Come posso avviare un reso?
Contattaci via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.

Come devo restituire il prodotto?
Il reso deve essere effettuato per posta, seguendo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

Chi paga la spedizione del reso?
In caso di ripensamento, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o errato, contattaci per assistenza.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 5 giorni dalla ricezione e verifica del reso.

Effettuate cambi?
Sì, accettiamo cambi entro 30 giorni, soggetti a disponibilità del prodotto.

🔒 Privacy e Sicurezza

I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR e adottiamo misure di sicurezza adeguate.

Condividete i miei dati con terzi?
I dati vengono condivisi solo con fornitori di servizi essenziali (pagamenti, logistica) e mai venduti a terzi.